Все клиенты врут?

Эта статья участвует в конкурсе  «МЛМ-пост 2013»

Честно говоря, такой опыт у меня впервые. И даже есть некоторый страх – а вдруг не получится.

Но все ж привычка перебарывать страхи берет свое. Авось да получится, а по голове никто не настучитJ

Итак, моя история в сетевом маркетинге только начинается, и сверхдостижениями и огромными чеками я похвастаться не могу. Зато есть богатый опыт общения с клиентами. Вот тут хотелось бы поговорить о наболевшем. И возможно, что эта статья поможет кому-то избежать ошибок и сберечь километры нервовJ.

 Без клиентов-то никакой бизнес не строится. А с ними нужно строить отношения.Только вот как же строить отношения, когда врут они?

 Вот, например, пообещают на встречу прийти, а сами не приходят. Ты «как дурак» приходишь еще загодя, ждешь, время драгоценное теряешь… А то еще наставника своего сорвал на эту встречу. И перед ним тааак неудобно становится.

 Или вот еще было в моей практике «холодных» контактов. Свой телефон человек не оставляет, а при этом говорит: « Я вам обязательно завтра сам перезвоню. Мне очень интересно!» И вот тут можно хоть до посинения ждать. Не перезвонит.

 Больше года я уже веду группы поддержки в Клубе Правильного Питания. Здесь я столкнулась с такой ситуацией. Клиент записывается в участники группы. Ему это ТАК НУЖНО, но на саму группу не приходит… Причем у меня однажды получилось так, что рассчитывала я на группу с участием 10 человек. Помещение на такое количество людей подбирала, аренду уже оплатила. Записанных людей на курс было 13 ( я подумала, что вдруг кто-то передумает или просто не сможет ). Приходят на начало занятий всего 5. В итоге в бюджет группы не вписываемся и приходится в срочном порядке искать еще людей…обидно, как же так? Ведь им так нужно было. Снова обман получается?

Но это-то ладно. Клиенты, они тебе ничем не обязаны. А бывает, что Другой и Очень Хороший и Ответственный клиент изъявил желание дистрибьютером стать. Ты его обучаешь, вкладываешь силы и время в него. А он уходит в другую компанию. Ну, или просто через время заявляет, что у него нет времени и больше работать не будет.

Обидно? Еще как! Чувствуешь себя обманутым, оплеванным, пожеванным каким-то. Особенно обидно, если возлагал на этого человека большие надежды. Он же может, у него же так получалось! И вот…

Кто виноват? И что же делать? 

Извечный вопрос. Сразу Чернышевский вспоминается J

На самом деле, виновных искать не нужно. Нужно проще относиться к данным ситуациям и принимать профилактические меры.) Ну,  соломки подстелить, чтоб падать не так больно было.

1.     Очень важно помнить, что все мы люди. А люди разные бывают. Вот на себя хотя б посмотреть, неужели я в жизни никого и никогда не подводила? Бывало и такое и не раз.

2.     Клиентов нужно уважать, любить и ни в коем случае не обижаться. Это себе дороже выйдетJ. Принимать их нужно такими, какие они есть. Себя же мы любим и принимаем. Находим оправдания своим не очень правильным действиям. В Книге книг - Библии сказано «Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними». Правило это называют золотым. Я стараюсь поступать именно так.

3.     Напоминайте о себе. Если назначили встречу, перезвоните клиенту накануне и за 2 часа до встречи. Большинству людей приятно такое внимание. И если вдруг что-то случилось и ваш клиент не подойдет – вы будете знать об этом заранее. А то и другую встречу успеете назначитьJ

4.     При «холодных контактах» не стоит и надеяться, что кто-то сам позвонит, а тем более придет.

Нужно обязательно брать контактный телефон. А тех, кто не даетсяJ, отпустить с миром. Значит им это сейчас не нужно. Но визитку свою или листовку все ж дайте, на всякий случай.

5.     Если вы собираетесь проводить платное мероприятие, курсы, школу и набираете группу людей (как в моем случае), просите с желающих предоплату. Вот билеты в поезд почему-то ведь заранее продают. И человек, имеющий на руках билет, торопится не опоздать на свой рейс. Именно так я решила свою проблему и сейчас могу быть уверена, что эти люди, оставившие  предоплату, действительно придут на занятия.

6.     Ну, а если ваш Хороший дистрибьютер перестал работать или ушел в другую компанию, не обижайтесь на него. Пожелайте удачи! И удача придет к вам!

Вот так как-тоJ. Желаю всем удачи и добрых отношений с клиентами!

P.S: И на последок, мне очень нравится одна фраза: 

«Своего лучшего клиента я еще не нашел». 

С этой мыслью я спокойно отпускаю своих нерадивых клиентов и встречаю новых. Ведь, кто знает, может быть, именно этот человек станет моим лучшим клиентом. А удача уже за поворотом!


Спонсор конкурса “МЛМ-пост 2013″ – журнал “Sinamati. Сетевой маркетинг и прямые продажи”
Организаторы – Леон и Марина Бельфер: сайт – http://neways-pro.ru/
, блог – http://www.health03.com/blog/
Председатель жюри – Екатерина Бокитько: сайт - http://pro-mlm.ru, блог – http://pro-mlm.ru/blog

Формула успеха

Наверняка многие задаются таким вопросом: "Почему у одних людей получается достигнуть результата, у других нет? И от чего зависит скорость и величина достижений?" Я имею в виду достижения в разных аспектах жизни, в том числе и достижение красивого и здорового тела.

В чем же заключается формула успеха?

Конечно, здесь играют роль многие и многие факторы. Но основными, на мой взгляд, являются сила характера (читай также серьезность принятого решения изменить свою жизнь) и поддержка со стороны.

Причем эти факторы для успеха нужны прямо в пропорциональном соотношении. Если у тебя большая и крепкая сила воли, то и поддержка со стороны нужна минимальная. Только направь такого человека в нужном направлении, и он почти самостоятельно быстро или не очень, но всеж прийдет к успеху. А вот если сила характера невелика, то и поддержка для достижения результата требуется побольше. Когда в твоих стремлениях тебя поддерживает семья, друзья, наставник или тренер, достичь результата куда проще.  

Итак формула успеха такова:

Сила воли * на Силу поддержки = стройная фигура.

Недавно я узнала еще одну историю успеха. Привожу ее здесь. Это письмо девушки Юлии, мамы двоих детей, ей 32 года. И она уже изменила свою жизнь и продолжает работать над своим телом и духом. У этой девушки есть не только сила характера, но и поддержка в лице ее тренера Елены. Читаем и мотивируемся:)

Итак история успеха:

Я хочу поделиться, рассказать о трансформации обычной домохозяйки, утратившей свою привлекательность,  в расцветающую молодую женщину.  И как же тяжело мне это доставалось.

Вы уже знаете мою историю, мои проблемы с весом и как я стала заложницей своей «беспомощности».  Я не знала, как привести своё тело в порядок и продолжала себя топить. Надо было бы хоть что-то поменять в питании, режиме, но я продолжала в том же духе, еще больше погружаясь в своё болото под названием обыденность. Жалость к себе, неприятие и опять жалость… Согласитесь, это замкнутый круг, но когда ты тонешь, то почему-то не хватаешься за обруч/скакалку/гантель/здоровую пищу, а протягиваешь руку к очередной булочке/шоколадке/бутерброду с колбасой… Имя этому – слабая натура, а еще, только без обид,- нелюбовь к себе…  И вот когда я устала от отражения в зеркале  и сильно запустила себя, что и для мужа была не женщиной, а просто готовкой-стиркой-уборкой;  мне «попали в руки» координаты Лены. И я восприняла это как шанс. Во мне было большое желание измениться, улучшить внешний вид и здоровье- так сильно я разозлилась на эту свою жизнь (которую, отмечу справедливости ради, каждая из нас сама и выбирает). 

Но, как говорится, судят не по намерениям, а по результату.  И одного желания оказалось маловато. Потребовались еще сила воли, упрямство, дисциплинированность и наличие стойкой мотивации. Это всё пришло потом. Далеко потом)).  Мне пришлось одолевать лень, страхи, физическую боль, нетерпение. Иногда казалось, что две Юли сражаются друг с другом. Одна «добренькая» все время говорила: «Тебе же так больно, тяжело, непривычно!! Зачем себя так изнурять, бедненькая! Это адский труд и он для толстушек, а ты не такая. Ну подумаешь,  лишние сантиметры, килограммы. Ведь за одеждой этого почти не видно. И вокруг тебя столько таких ходит и ты не хуже многих. Сходи на кухню и съешь свой привычный последний бутербродик…»

А другая, Юлька-злюка, твердила: «Не будь дурой, взгляни на себя, ты умная женщина и не можешь так дальше жить! В конце концов,  ты наберешь такой вес, что потом хрен от него избавишься! И что тогда? Всю жизнь искать чему-то оправдания?  Да, мой муж гуляет,  но потому что он козел, да я не обновляю гардероб, но потому что я никуда не хожу, да, я не брею ноги, потому что на них никто не смотрит….. От этого ты станешь счастливей?  В твоей жизни будет только дом, потому что там уже давно не стыдно и работа, потому что там никому до тебя нет дела. А потому что тебе нет дела до себя самой…»

Вот такой сюжет) Это сейчас забавно, а тогда мне было не до улыбок. Только казалось, что всё, я победила зло, но начинался новый, более сложный  комплекс  упражнений и вот я буквально сижу и рыдаю, как я устала и как мне это все надоело. Что уж лучше накопить денег и отрезать/отсосать этот жир, чем так физически напрягаться и есть непривычную для себя пищу… 

А иной раз – Боже, куда я попала!! Больше никаких шоколадок-мармеладок. Это из-за них я так сейчас мучаюсь. Ведь если бы еще были какие-нить супер-пупер вкусные))), а то так- жуешь уже на автомате. Ненавижу вас, ненавижу!!

А ведь как же все хорошо начиналось)  Думала, вот сейчас я всех победив, как надену каблуки да как крутану упругой попкой, утру нос всем своим «обидчикам»… Ага, до этого счастливого момента еще пахать и пахать.

Короче, было как на качелях. И если бы кто поддержал, приободрил, поверил в мой серьезный настрой. А то одни сомнения вокруг. Еще и недоверия и неодобрения. Вот дура- гантели тягает! Вот больная- какие-то протеины хавает… Вот идиотка- замуж вышла, дома сидит балдеет, а ей всё неймется…  Да, и это были мои «верные подруги». Которые, между прочим, сейчас смотрят на меня с завистью, потому как не ожидали, что я смогу, что я сильная и что действительно, плюшки-печенюшки уже не моя «забота».  Ведь теперь я восхищаю многих, я достойна уважения.  Да, я и молчу о том, что сейчас мы находимся в разных весовых категориях- какой подруге  это понравится? J

 Конечно, когда ты заблудилась, тебе нужен тот, кому можно доверять, профессионал этой области, который поможет себя вылепить заново, кто научит и подскажет. А иной раз и разжует и в рот положит. Кто поможет тебе избавиться за месяцы от того жира, который ты насиживала, умножала и наедала годами!!! Спасибо Лане, что на протяжении всего этого пути, всех неурядиц она была и остается со мной. И не только потому,  что я ее подопечная. А ведь потому что она верила в меня, даже тогда, когда я сама теряла веру.  Это как у Коэльо- у каждого бывает своя тёмная ночь. Но когда ты ее пережидаешь,  она теряет свою власть над тобой, тк все страхи только в нашей голове. Просто нужно поверить в себя, осознать, что ты заслуживаешь большего, лучшего.  И ведь не надо никаких подвигов! Быть в хорошей форме, любить и уважать себя, своё тело- это нормально. К сожалению, к общей массе это никогда так и не приходит. Не привито с детства, не раскрыто в осознанном возрасте. Ведь куда проще быть как многие, идти на поводу своей несостоятельности, жалости к себе, считая, что мир состоит из тех, кому повезло и кому не повезло. Но это позиция слабых. Так быть не должно. Мир всегда состоит из большего: из сотен дорог, из восхищенных взглядов, общения с новыми людьми, буйства с друзьями в ночном клубе, из походов по магазинам, новой косметики, из путешествий, объятий, позитива и много-много чего еще. И пусть у тебя низкая зарплата/не оказывающий внимания муж /требующий заботы ребенок. Начни с себя, помоги себе измениться,  и вокруг тебя многое начнет меняться. Да, твой образ жизни привычный и от этого кажется более безопасным, но ты и теряешь нечто большее. Иногда перемены пугают, но кто сказал, что они не ведут к лучшему?  Неужели тебе не хотелось бы чего-то другого? Стать другой? Или ты считаешь, что теперь это уже не имеет никакого значения?  Да, ты дочь, жена, мать, чья-то подруга. Но ты прежде всего женщина. Все остальное- это лишь социальные роли, которые «достаются» нам в процессе жизни. Ведь быть хорошей женой или матерью- это не значит ставить на себе крест.

В общем, если ты сомневаешься, в своей ли оболочке проживаешь эту жизнь, то подумай, ответь,  кто ты? Ты можешь быть женщиной на шпильках, ты можешь быть такой, какой захочешь.  Ты можешь измениться! Лично я выбираю перемены и пусть сейчас нахожусь только вначале этого пути, но в моих силах уже многое изменить. И я делаю уверенность нормой своей жизни. И наконец, пусть и в 32года я поняла, что самое лучшее вложение- это вложение в себя. И я хочу, я требую получать удовольствие от жизни, а не обеспечивать себе существование… Думаю, каждой из нас нужна коррекция, и сейчас я говорю не о ногтях))

 Итак, да здравствуют перемены, да здравствует избирательность))!

 А ты? Ответь себе.  Кто же такая ТЫ?

ЮЛИЯ.

 

Богатство - это состояние ума.

На мой взгляд жесткий, но интересный тренинг Натальи Грейс. 

Порой нужно услышать что-то подобное, чтобы в конце концов перестать сидеть и начать действовать. 

Приятного просмотра! И пусть это видео будет своеобразным "волшебным пенделем" для вас.
Мечтайте и воплощайте мечты в жизнь. Ставьте цели и достигайте их! Пусть на доброе и созидательное благословит Господь.

Вспоминая прошедшее, простираясь в будущее

Дорогие мои друзья!

Я очень Рада, что имею возможность поздравить Вас с Новым 2013 годом от себя лично и от всей команды Клуба правильного питания!

Сейчас, когда пишу это сообщение, остались считаные часы года 2012, который стал особенным для нас. Ведь именно в этом году мы открыли и запустили наш Клуб правильного Питания в г. Ижевске. Мы сделали вместе первые решающие шаги. Получили первые и очень хорошие результаты. 

За этот первый год работы нашего клуба мы провели 6 обучающих курсов и запустили на постоянной основе 3 действующих группы поддержки.

Через клуб прошло немало людей. Прошли полный курс программы 17 человек.

За год наши клубовцы (зафиксированы результаты только 17 ч-к) сбросили лишних 118,3 кг.!!! Это более центнера!

Постройнели на 113 см!

Появились у нас и свои звезды! Участники групп поддержки, кто постройнел на более чем 10 и 25 кг.

Вместе мы радовались и справлялись с трудностями, праздновали наши первые победы! Мы завели добрую традицию в нашем Клубе – вместе отдыхать на природе! Есть фоторепортажи с мест событий :)

Вы большие молодцы! Вы уже победители!

Я благодарна Богу за таких хороших и даже замечательных людей, За Вас лично, что были рядом в это время! Я горжусь вашими успехами и радуюсь вашим достижениям! Очень рада, что могла быть полезной ВАМ! И надеюсь оставаться вашим Другом и дальше!

Я искренне желаю Вам в новом году самого светлого и прекрасного, теплого и доброго, уютного и заботливого! Пусть этот Новый 2013 год принесет Вам успех, здоровье, счастье, множество радостных событий и добрых друзей! Пусть сбудется то, о чем мечтается, если эти мечты во благо Вам и Вашим близким!

Желаю вам здоровья! Бодрости! Стройности!

Искренне ваша Юлия Прошунина и Клуб Правильного Питания.